Обращение генерального директора

Наши уважаемые клиенты,

благодарю вас за то, что с нами, за то, что отмечаете нашу положительную динамику в развитии, и терпеливо относитесь к нашим ошибкам. Мы довольно много сделали в 2017 году, чтобы вам было комфортнее работать с нами. Хочу отметить лишь несколько основных моментов:

• увеличили на 40% число полевых инженеров, чтобы лучше заботиться о той технике, которую вы у нас приобретаете. Согласно данным опроса, проведенного в декабре 2017 года, подавляющая часть опрошенных покупателей положительно оценивает наши усилия по повышению оперативности реакции нашей сервисной службы и уровень подготовки инженеров.
• совместно с Нью Холланд активно внедряли систему аналитики по запасным частям, позволяющую более полно удовлетворять ваши потребности в кратчайшие сроки.
• расширили линейку предлагаемого оборудования, включив в нее зерновые сушилки, элементы телематики и контроллинга, различные прицепы и кормосмесители, чтобы иметь больше ответов на ваши потребности.
• половина наших региональных филиалов переехала в более комфортные офисы, чтобы вам было комфортнее проводить время у нас в гостях.
• обновили наш веб-сайт. Теперь, потратив минимум времени, вы сможете получать еще больше информации по технике, актуальным акциям и условиям финансирования, а также получать более оперативную реакцию на ваши запросы.
• запустили для вас услугу "Личный кабинет" по сервису. С помощью данного ресурса вы сможете дистанционно делать заявки на сервисное обслуживание, вести статистику по количеству и стоимости выполненных работ и учитывать эти данные при планировании бюджета. Данная услуга является бесплатной и доступна только клиентам «Агро-Новы».

Мы видим, что все эти изменения оцениваются вами положительно. К нам возвращаются клиенты, которые по тем или иным причинам не работали с нами длительное время. Приходят новые клиенты, которые до этого работали исключительно с другими дилерами. Мы признательны вам за доверие и активность.

2018 год для многих из вас, также как и для нас, начинался не просто. Тем не менее, все наши покупатели получили всю заказанную технику к началу весенних полевых работ. Для нас очень важно, чтобы вы чувствовали уверенность в работе с нами. В этом сезоне мы предложим вам несколько новых лизинговых программ, ряд пакетных предложений по оборудованию Диечи, а также мы будем активнее развивать трейд-ин, избавляя вас от забот по реализации стареющего оборудования.

Желаю вам хорошего сезона.

C уважением,
Олег Поликарпов, генеральный директор ООО «Агро-Нова»